Dernière mise à jour : 1 novembre 2026
Cette page décrit les informations utilisées par SERVICES TELEPRO SARLU lorsque vous consultez son site, demandez une semaine d’essai ou échangez avec l’entreprise. Elle distingue ces demandes commerciales des informations auxquelles l’équipe peut accéder pour le compte des cabinets dans le cadre d’une prestation.
Qui est responsable des demandes faites depuis le site ?
SERVICES TELEPRO SARLU
Quartier Tsimaramara, 207 Nosy-Be, Hell-Ville, Madagascar
servicestelepro@gmail.com · +33 7 67 04 49 62
Demande de contact ou de semaine offerte
Le formulaire peut contenir votre nom, le nom du cabinet, votre téléphone, votre adresse e-mail, votre activité professionnelle, votre préférence de contact et le message que vous choisissez d’écrire. Il sert à répondre à votre demande, échanger sur le besoin du cabinet et, si vous le souhaitez, préparer une proposition ou une semaine d’essai. Les informations demandées permettent de vous répondre ; le message libre est facultatif.
La base utilisée pour répondre à une demande de devis ou d’essai est la prise de mesures précontractuelles à votre demande. Les demandes qui n’aboutissent pas à un contrat sont supprimées au plus tard dans les 12 mois suivant le dernier échange, selon l’engagement communiqué par SERVICES TELEPRO. Les documents relatifs à une relation contractuelle peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l’exige.
N’inscrivez aucune donnée de santé nominative ni information permettant d’identifier un patient dans le formulaire.
Envoi du formulaire par WhatsApp
Le site ne stocke pas le contenu du formulaire dans une base de données. Lorsque vous choisissez de préparer votre demande, votre navigateur compose un message et ouvre WhatsApp avec ce texte prérempli. L’ouverture transmet le texte à WhatsApp pour afficher le message ; vous gardez le choix de l’envoyer ou non à Services Télépro. WhatsApp/Meta traite alors les informations selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Un bouton WhatsApp ordinaire ouvre également le service WhatsApp, sans préremplir les champs du formulaire.
Qui peut recevoir ou traiter les informations ?
Les demandes envoyées sont consultées par Jérémie et les personnes autorisées à répondre aux prospects au sein de Services Télépro. Le site est diffusé au moyen de Cloudflare Pages ; Cloudflare peut traiter des données techniques nécessaires à la connexion, à la diffusion et à la sécurité du site selon ses propres conditions. WhatsApp/Meta intervient si vous choisissez d’ouvrir ce service. Ces prestataires peuvent traiter des informations depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen, selon leurs services et leurs conditions.
Accès depuis Madagascar
SERVICES TELEPRO SARLU est établie à Madagascar. Les demandes professionnelles que vous envoyez à l’entreprise sont donc accessibles depuis Madagascar. Pour les transferts de données soumis au RGPD, la Commission européenne indique les pays couverts par une décision d’adéquation ; Madagascar ne figure pas dans sa liste actuelle. Un texte de confidentialité ne constitue pas, à lui seul, une garantie ou un mécanisme juridique de transfert. Les mesures applicables aux flux de demandes via WhatsApp et aux prestations réalisées pour les cabinets doivent être identifiées et documentées en fonction des outils et contrats effectivement utilisés.
Informations traitées pour les cabinets
Dans le cadre du secrétariat courant, Services Télépro indique que Jérémie, Lucas et les membres de l’équipe affectés au service accèdent aux informations nécessaires dans Ubicentrex et Doctolib : identité et coordonnées des patients, rendez-vous et messages, qui peuvent contenir des informations de santé communiquées lors d’un appel. Les mots de passe de ces outils sont distincts, la double authentification est activée et les sessions se déconnectent automatiquement après une période d’inactivité. Services Télépro indique ne conserver aucune copie des données de patients en dehors des outils utilisés pour la mission.
Une mission complémentaire de back-office administratif peut donner à Jérémie, seul, un accès à distance à des documents dans les logiciels métiers du cabinet, notamment des comptes rendus, ordonnances et factures de soins, ainsi qu’à des informations personnelles ou confidentielles concernant les praticiens. Cet accès est limité aux tâches convenues avec le cabinet.
Le cabinet détermine les finalités de son suivi des patients et doit informer les personnes concernées. Le rôle exact de Services Télépro dépend des opérations et instructions effectivement convenues. À la date de cette page, aucun accord écrit encadrant les traitements, les accès depuis Madagascar et leurs garanties n’a été communiqué. Cette notice ne remplace pas l’accord nécessaire entre le cabinet et son prestataire ni l’analyse du cadre applicable aux accès internationaux. La CNIL rappelle qu’un prestataire qui traite des données pour le compte d’un client doit être encadré par un accord conforme aux exigences applicables.
Représentant dans l’Union européenne
SERVICES TELEPRO SARLU est établie à Madagascar. Le RGPD prévoit, dans certaines situations concernant des personnes situées dans l’Union européenne, la désignation écrite d’un représentant établi dans l’Union, avec des exceptions limitées. Aucun représentant européen ni mandat n’a été communiqué pour cette page. L’applicabilité de cette obligation doit être vérifiée et, si elle s’applique, le nom et les coordonnées du représentant doivent être ajoutés ici.
Vos droits
Pour une demande concernant vos informations commerciales, contactez servicestelepro@gmail.com. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement et, lorsque les conditions sont réunies, vous opposer au traitement ou demander la portabilité des données. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL ou à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays. Les données traitées pour le compte d’un cabinet peuvent aussi nécessiter de contacter directement ce cabinet.
Cookies et mesure d’audience
Le site n’intègre pas d’outil de mesure d’audience ni de publicité comportementale. Il utilise des liens vers des services externes ; leur ouverture est à votre initiative. L’hébergeur peut traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Évolution de cette page
Cette information sera mise à jour si les formulaires, outils, destinataires, durées ou modalités de traitement changent. Pour toute question, écrivez à servicestelepro@gmail.com.