Voici les premières réponses aux questions que les cabinets nous posent. Votre organisation est particulière ? Nous pouvons en parler directement.
Quels sont vos horaires habituels ?
Du lundi au vendredi, de 08 h à 19 h, et le samedi de 08 h à 12 h, heure de France métropolitaine, selon les plages définies avec le cabinet.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous accompagnons les professionnels en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Les modalités sont organisées en tenant compte de vos horaires et de votre ligne téléphonique.
Le service peut-il remplacer mon secrétariat pendant une absence ?
Un besoin ponctuel pendant des congés, une absence ou une période de forte activité peut être étudié, tout comme un accompagnement régulier ou un débordement d’appels.
Comment fonctionne la semaine offerte ?
Elle se déroule du lundi à 08 h au samedi à 12 h. Avant son démarrage, nous préparons les horaires, les consignes et le transfert d’appels. Sans dénonciation au plus tard le samedi à 12 h, le contrat est reconduit automatiquement sur l’offre conclue.
Quel est le tarif du secrétariat ?
Les appels entrants et sortants commencent à 0,75 € HT par appel. Le devis précise le périmètre et les conditions de facturation. La période de facturation va du 24 au 24 et le paiement se fait par virement sous 7 jours.
Le contrat est-il sans engagement ?
Il est prévu sans durée minimale d’engagement. La résiliation est soumise à un préavis de 3 mois, selon les modalités qui seront écrites dans le contrat.
Quels agendas pouvez-vous utiliser ?
Nous pouvons étudier Doctolib, Maiia, Julie, WZ Agenda ou Google Agenda. Les opérations disponibles dépendent de l’outil, des accès autorisés et de votre organisation. L’offre d’agenda Ubicentrex est distincte et présentée séparément.
Pouvez-vous gérer des urgences médicales ?
Nous suivons les critères et la procédure de transmission fixés par le cabinet. Nous ne posons aucun diagnostic et ne remplaçons pas les professionnels de santé ni les services d’urgence.
Comment met-on en place une SDA ou un transfert d’appel ?
Nous étudions votre numéro, les fonctions disponibles auprès de votre opérateur et les plages de renvoi. Les modalités sont confirmées avant le démarrage ; elles peuvent varier selon votre installation.
Qui peut voir les données de mes patients ?
Pour le secrétariat courant, les personnes de l’équipe affectées au dossier peuvent consulter les informations nécessaires dans les outils du cabinet. Pour la mission complémentaire de back-office administratif, l’accès à certains documents dans les logiciels métiers est réservé à Jérémie seul. Les autorisations et consignes doivent être formalisées avant toute intervention.
Le formulaire de contact accepte-t-il des informations sur les patients ?
Non. Il est destiné aux coordonnées professionnelles et à votre demande. N’y inscrivez aucune donnée de santé nominative.
Travaillez-vous uniquement avec des cabinets médicaux ?
Le site présente principalement le secrétariat médical et paramédical. Nous pouvons aussi étudier des demandes de permanence téléphonique ou de service clients provenant d’artisans, d’entreprises, de professions libérales ou de structures vétérinaires.